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管教談話系統

一、需求分析

依據,“智慧監獄”審核驗收細則,要求在安裝建設監公共廣播。部署需求如下:

通過引入公共資源實現教育改造門戶、綜合教育管理、心理危機預警、情緒預測、遠程視頻幫教、數據傳輸、智能談話、智能點評等功能。

  二、現狀需求分析

    民警與在押人員開展日常的談話是一項常態化、經常性的工作,也是發現監督線索,了解監管動態,掌握在押人員心理、拉近與在押人員距離,促進在押人員自覺遵守監規,積極進行自我改造的有效方式。民警需要掌控每個在押人員在每個訴訟環節的思想情況,及時化解他們的不良情緒,對監所安全起著舉足輕重的作用。

    管教談話工作主要是在民警辦公室進行,一對一進行談話,在談話過后需要記錄談話過程,并形成臺賬錄入至系統中。談話過程中會重點關注在押人員思想狀態,有無不穩定因素(如:自傷、自殘、自殺的苗頭),有無在押人員有打罵等“獄霸”行為,及時對問題情況進行處理。

    目前管教談話使用中存在以下問題:1)與在押人員的談話記錄僅靠民警手工記錄,然后在統一錄入至電子臺賬系統中,民警每天的談話數量較多,其錄入過程耗費時間較大2)民警在錄入臺賬的過程可以選擇性的刪減談話內容,并且出現了很多民警的電子臺賬雷同現象,當問題發生的時候,難以找到談話原始的語音或文本記錄進行回溯;3對在押人員風險管控,人工評估風險時,缺乏客觀性的情緒分析、智能點評,易出現問題遺漏,不利于監督談話民警的執法規范。

三、系統概述

     我公司的智能管教談話解決方案,不僅能通過語音識別能力,將民警的談話內容,實時轉寫為文字,提升民警的工作效率;而且能通過對在押人員談話內容的進行大數據語義分析,每次談話后,輸出在押人員的情緒分析,以輔助民警的在押人員風險評估工作,提高其工作質量。另外,我們還可以通過語音識別技術,將談話過程的語音進行實時轉寫,談話完之后民警即可直接將其轉為臺賬,無需手工輸入。 通過語義分析技術,對談話內容進行實時的關鍵詞甄別,并附有相應的實時報警信息并給出在押人員的情緒分析、險評估,對民警的工作,起到一定參考作用。系統主要建設目標如下:

對所有談話的文本內容在進行管理,對語音數據進行本地管理;

對每次談話內容開始時間,時長,談話內容概要進行登記;

進行一體化管理,實現業務整合和資源共享;

為每一個被關人員建立情緒畫像和心理畫像,建立一體化動態管理體系,實現精準安全監管,逐步實現在押人員安全基礎庫;

對潛在的危險行為進行聲、光、電報警,逐步完善應急事件處置專業數據庫;

動態顯示在押人員的情緒狀況,上屏顯示,逐步完善在押人員情況數據庫,逐步實現動態監管在押人員狀態信息變化;

四、系統架構

該系統包括四部分,分別是語音前端處理部分,語音文本轉寫部分,語義分析部分以及實時顯示部分

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