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杭州上城區給1000名困難老人免費配上新型呼叫器

杭州上城區給1000名困難老人免費配上新型呼叫器

 

  昨天,杭州上城區給1000名困難老人免費配上新型呼叫器。除打電話外,呼叫器還有快速急救、購物、號碼查詢三種功能。

  從外觀看,呼叫器和電話機差不多,但左上角特別增設了“紅”、“綠”、“藍”3個按鍵,分別代替“120”、“96345”、“114”3個號碼。生病急救時按“紅鍵”;腿腳不便需要附近商店送貨上門或找家政工、修下水道,按“綠鍵”;查電話號碼,按“藍鍵”。呼叫器撥打時按市話收費,目前服務費每月10元。

  只要接到上城區居民呼叫,96345電話呼叫中心立即會顯示該居民家庭地址、所在社區、姓名等相關信息,接線員會立即根據居民信息提供迅捷、便利服務。

  2005年,上城區推出“5A”服務型社區新模式,即任何人(Anyone)在任何時候(Anytime)、任何地點(Anywhere)通過任何方式(Anyway)可以得到任何服務(Anyservice)。

  針對該區老人比例已經超過14%的現狀,“5A”服務首先要完成的是轄區老年人社會化“居家養老”服務,呼叫器為實現“住在家里,我來幫你”提供了條件。

  國家民政部基層政權與社區建設司司長詹成付日前視察上城區,認為這一社區新服務模式是項創舉,對國內其他城市有借鑒意義,并決定,今年“全國創新社區服務模式研討會”定在杭州召開

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